रिपोर्ट: सन्दीप वर्मा
बाराबंकी जिले की तहसील हैदरगढ़ में शनिवार को जिलाधिकारी ईशान प्रताप सिंह की अध्यक्षता में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। कार्यक्रम में पुलिस अधीक्षक अर्पित विजयवर्गीय, उपजिलाधिकारी हैदरगढ़ राजेश विश्वकर्मा सहित सभी जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे।
सम्पूर्ण समाधान दिवस का मुख्य उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करना रहा। इस दौरान बड़ी संख्या में फरियादी अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे। जिलाधिकारी ने एक-एक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए जिन मामलों में तत्काल राहत संभव थी, उनका मौके पर ही निस्तारण कराया।
अधिकारियों ने कहा कि जनता को अनावश्यक रूप से सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उनकी समस्याओं का समाधान समयबद्ध तरीके से हो।
जल जीवन मिशन की शिकायतों पर सख्त रुख
समाधान दिवस के दौरान जल जीवन मिशन से जुड़ी शिकायतें प्रमुख रूप से सामने आईं। लोगों ने सड़क खुदाई, पेयजल आपूर्ति बाधित होने, पाइपलाइन क्षति और जलापूर्ति से संबंधित समस्याओं की शिकायत की।
जिलाधिकारी ईशान प्रताप सिंह ने इन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए संबंधित विभागों को तत्काल जांच के निर्देश दिए।
उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत की गहन जांच के लिए टीम गठित की जाए और स्थलीय निरीक्षण कर गुणवत्ता के साथ समाधान सुनिश्चित किया जाए।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया कि कार्यों में लापरवाही या घटिया गुणवत्ता किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं की जाएगी।
भूमि विवाद मामलों में संयुक्त टीम भेजने के निर्देश
सम्पूर्ण समाधान दिवस में भूमि विवाद से जुड़े कई मामले भी सामने आए।
इस पर जिलाधिकारी ने उपजिलाधिकारी को निर्देश दिए कि ऐसे मामलों में राजस्व और पुलिस विभाग की संयुक्त टीम मौके पर भेजी जाए।
उन्होंने कहा कि सभी टीमें उसी दिन स्थल निरीक्षण करें और विवादों का निष्पक्ष तथा गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें।
इसके साथ ही अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि शाम तक सभी मामलों की विस्तृत रिपोर्ट प्रस्तुत की जाए।
जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ हर पात्र तक पहुंचे
जिलाधिकारी ने विभिन्न जनकल्याणकारी योजनाओं से जुड़े मामलों की भी समीक्षा की।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि सरकार की योजनाओं का लाभ हर पात्र व्यक्ति तक पारदर्शी और समयबद्ध तरीके से पहुंचना चाहिए।
डीएम ने स्पष्ट किया कि यदि किसी स्तर पर लापरवाही पाई गई तो संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
उन्होंने अधिकारियों को पात्र लाभार्थियों को त्वरित सहायता उपलब्ध कराने और योजनाओं के प्रभावी क्रियान्वयन के निर्देश दिए।
जिलेभर में पहुंचे 562 प्रार्थना पत्र
जनपद की सभी तहसीलों में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 562 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए।
इनमें से 49 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया, जबकि बाकी मामलों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
अधिकारियों ने कहा कि शेष शिकायतों का भी गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।
अलग-अलग तहसीलों में शिकायतों का विवरण
तहसील नवाबगंज में जॉइंट मजिस्ट्रेट की अध्यक्षता में आयोजित समाधान दिवस में 148 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से 15 का मौके पर निस्तारण किया गया।
तहसील सिरौलीगौसपुर में 23 शिकायतों में से 9 का तत्काल समाधान हुआ।
तहसील रामसनेहीघाट में 66 शिकायतों में से 7, तहसील रामनगर में 54 में से 4 और तहसील फतेहपुर में 35 में से 3 मामलों का मौके पर निस्तारण किया गया।
वहीं तहसील हैदरगढ़ में कुल 236 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 11 मामलों का तत्काल समाधान सुनिश्चित कराया गया।
अधिकारियों को जवाबदेही के निर्देश
जिलाधिकारी ने समाधान दिवस के दौरान अधिकारियों को सख्त निर्देश देते हुए कहा कि शिकायतों को लंबित रखने की प्रवृत्ति पर रोक लगाई जाए।
उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत का गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक समाधान होना चाहिए, ताकि लोगों का प्रशासन पर भरोसा मजबूत हो सके।
डीएम ने यह भी कहा कि समाधान दिवस केवल औपचारिकता नहीं है, बल्कि यह जनता की समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर हल करने का महत्वपूर्ण मंच है।
जनता ने जताई उम्मीद
समाधान दिवस में पहुंचे कई फरियादियों ने उम्मीद जताई कि प्रशासन की सक्रियता से उनकी समस्याओं का जल्द समाधान होगा।
लोगों ने कहा कि यदि इसी तरह अधिकारी नियमित रूप से जनता की शिकायतें सुनते रहें और समय पर कार्रवाई करें, तो आम नागरिकों को काफी राहत मिल सकती है।
