रिपोर्ट: शारिक खान | रामपुर
जनता दर्शन में दिखा डीएम का सख्त और संवेदनशील दोनों रूप
भीषण गर्मी के बीच सोमवार को आयोजित जनता दर्शन कार्यक्रम में रामपुर के जिलाधिकारी अजय कुमार द्विवेदी का एक अलग ही मानवीय चेहरा देखने को मिला। एक ओर उन्होंने अधिकारियों को जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक तुरंत पहुंचाने के सख्त निर्देश दिए, वहीं दूसरी ओर फरियादियों के साथ आए मासूम बच्चों को गुब्बारे और चॉकलेट देकर सभी का दिल जीत लिया।
जनसुनवाई के दौरान राशन कार्ड, स्वास्थ्य और अन्य समस्याओं को लेकर पहुंचे लोगों की शिकायतों को जिलाधिकारी ने गंभीरता से सुना और कई मामलों का मौके पर ही समाधान कराया। जनता दर्शन में प्रशासनिक सक्रियता और संवेदनशीलता दोनों का अनोखा मिश्रण देखने को मिला।
शुऐब को मिला अंत्योदय कार्ड, खत्म हुए दफ्तरों के चक्कर
तहसील सदर निवासी शुऐब खां लंबे समय से अंत्योदय राशन कार्ड बनवाने के लिए सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगा रहे थे। कई बार आवेदन करने के बावजूद उनकी समस्या का समाधान नहीं हो पा रहा था।
सोमवार को जनता दर्शन में पहुंचकर उन्होंने अपनी परेशानी जिलाधिकारी के सामने रखी। मामले को गंभीरता से लेते हुए डीएम ने तत्काल जिला पूर्ति अधिकारी को कार्रवाई के निर्देश दिए। इसके बाद कुछ ही घंटों में शुऐब का अंत्योदय कार्ड बनकर तैयार हो गया।
जिलाधिकारी ने स्वयं अपने हाथों से शुऐब को कार्ड सौंपा। प्रशासन की इस त्वरित कार्रवाई से फरियादी बेहद खुश नजर आए। यह मामला अन्य विभागीय अधिकारियों के लिए भी एक उदाहरण बन गया कि आमजन की समस्याओं का समाधान संवेदनशीलता के साथ किया जाए।
शकील के बच्चों के इलाज की जागी उम्मीद
जनसुनवाई के दौरान तहसील स्वार के ग्राम रूस्तमनगर निवासी शकील अहमद भी अपनी फरियाद लेकर पहुंचे। उन्होंने बताया कि उनके दो बच्चों की आंखों का ऑपरेशन होना है, लेकिन आर्थिक स्थिति खराब होने के कारण वह इलाज नहीं करा पा रहे हैं।
शकील की बात सुनकर वहां मौजूद लोग भी भावुक हो गए। जिलाधिकारी ने बिना देरी किए स्वास्थ्य विभाग के अधिकारियों को आयुष्मान भारत योजना के तहत तत्काल आयुष्मान कार्ड बनाने के निर्देश दिए।
कार्ड बनने के बाद डीएम ने शकील को अपने कार्यालय में बुलाकर खुद कार्ड सौंपा। अब उनके बच्चों के मुफ्त इलाज और ऑपरेशन का रास्ता साफ हो गया है। प्रशासन की इस पहल से परिवार को बड़ी राहत मिली है।
गुब्बारों और चॉकलेट से मासूमों के चेहरे पर आई मुस्कान
जनता दर्शन के दौरान जिलाधिकारी का बेहद स्नेहशील रूप भी देखने को मिला। पिछले समाधान दिवस में एक गुब्बारे बेचने वाला अपनी शिकायत लेकर पहुंचा था। उस समय डीएम ने उसकी समस्या का समाधान कराने के साथ-साथ उसके सारे गुब्बारे भी खरीद लिए थे।
सोमवार को वही गुब्बारे जनता दर्शन में आए छोटे बच्चों को बांटे गए। बच्चों को गुब्बारे और चॉकलेट मिलते ही उनके चेहरे खुशी से खिल उठे। भीषण गर्मी और परेशानियों के बीच यह दृश्य वहां मौजूद लोगों के लिए खास बन गया।
लोगों ने कहा कि आमतौर पर प्रशासनिक अधिकारियों की छवि सख्त मानी जाती है, लेकिन जिलाधिकारी का यह मानवीय व्यवहार लोगों को काफी पसंद आया।
अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश
जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने सभी विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनता की समस्याओं को गंभीरता से लिया जाए। उन्होंने कहा कि किसी भी पात्र व्यक्ति को सरकारी योजनाओं के लाभ से वंचित नहीं रहना चाहिए।
डीएम ने कहा कि राशन कार्ड, स्वास्थ्य, आवास और राजस्व से जुड़े मामलों का निस्तारण समयबद्ध तरीके से किया जाए ताकि लोगों को बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें।
पारदर्शिता और संवेदनशीलता पर जोर
जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और संवेदनशीलता बेहद जरूरी है। आमजन को सम्मानपूर्वक सुनना और उनकी समस्याओं का शीघ्र समाधान करना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
उन्होंने चेतावनी दी कि यदि किसी स्तर पर लापरवाही पाई गई तो संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
जनता ने सराहा प्रशासन का रवैया
जनता दर्शन में पहुंचे लोगों ने प्रशासन की सक्रियता की सराहना की। कई फरियादियों का कहना था कि उनकी समस्याओं को पहली बार इतनी गंभीरता से सुना गया।
लोगों का कहना है कि यदि इसी तरह योजनाओं का लाभ सीधे पात्र लोगों तक पहुंचता रहा तो आम जनता का प्रशासन पर भरोसा और मजबूत होगा।
